Paranaguá ganhou nesta terça-feira (11), uma unidade do Poupatempo Paraná que oferece erca de 270 serviçosde órgãos estaduais, municipais e empresas públicas no mesmo local. Essa é a 17ª unidade do estado e a 1ª com sala sensorial.

São disponibilizados nesses estabelecimentos serviços de pelo menos 20 órgãos públicos estaduais e municipais. Os espaços, padronizados e acessíveis, permitem resolver demandas como emissão da nova Carteira de Identidade Nacional (CIN), no Instituto de Identificação; serviços do Detran-PR para veículos e condutores; consultas e cadastros da Cohapar e Casa Fácil Paraná; além de atendimentos da Copel, Sanepar e das Secretarias da Educação, Administração e Previdência e Fazenda. Também é possível encaminhar solicitações de seguro-desemprego e inscrição em vagas de emprego pelas Agências do Trabalhador.

O vice-governador do Paraná, Darci Piana, esteve presente na inauguração e destacou que o objetivo da unidade é economizar o tempo das pessoas. São diversos serviços juntos para facilitar a vida da população, que antes precisava se deslocar para vários lugares, às vezes até para outra cidade, para buscar por algum serviço. Agora, está tudo incluído aqui, inclusive os da prefeitura. Neste espaço se faz tudo na hora e se resolve todas as demandas em um único lugar”, afirmou Piana.

Em Paranaguá, o espaço estava operando em fase de testes desde o dia 13 de fevereiro e alcançou uma média de 340 pessoas atendidas por dia, com planejamento de atender 741 cidadãos. De acordo com o Governo do Paraná, a intenção do estado é ter as 20 unidades programadas  em pleno funcionamento até o final de março.

“Nossa pré-operação ocorre desde fevereiro. Tivemos aqui cerca de 3.019 atendimentos. A população já vinha buscando os serviços de forma orgânica. E a gente vem atendendo de forma progressiva. A expectativa é que, com a inauguração, o fluxo de movimento aumente”, disse a gerente da unidade de Paranaguá, Juliana Santos.

O prefeito de Paranaguá, Adriano Ramos, agradeceu o investimento do governo e falou sobre a importância dos serviços para a população.

“Estamos muito gratos e satisfeitos com esse programa do Governo do Estado. Uma estrutura moderna, em um local de fácil acesso à população, onde você vem em um único lugar e tem diversos serviços à disposição da população. Isso é agilidade e  respeito ao cidadão”, disse o prefeito de Paranaguá, Adriano Ramos.

O atendimento ao público, assim como em todas as unidades, é realizado das 8h às 17h, sempre mediante agendamento prévio, que pode ser efetuado por meio do site oficial, pelo aplicativo para sistema Android ou diretamente nos totens disponíveis em cada um desses espaços.

SALA SENSORIAL

A unidade se destaca também por ser a primeira a contar desde a inauguração com uma sala sensorial criada especialmente para pessoas neurodivergentes, que precisam de um local reservado e com estímulos reduzidos. Ela foi desenvolvida com infraestrutura completa, análise de benchmark e acompanhamento de especialistas, como psicólogos, arquitetos e advogados.

O espaço foi pensado levando em conta a avaliação da estrutura física; o fluxo de agendamento e atendimento; as orientações jurídicas; o treinamento de toda a equipe; os itens de identificação e os aspectos de acessibilidade e inclusão. O ambiente especial será implantado em todas as 20 integrantes do Poupatempo Paraná.

“Percebendo um aumento gradativo de pessoas neurodivergentes e também entendendo que o fluxo do atendimento lá fora deixava as pessoas um pouco mais ansiosas, com dificuldade de coleta de biometria, a gente pensou, estruturou e redesenhou essa iniciativa”, explicou Giovana Leão, responsável pela frente de ESG da CitIzen Experience (CIX), empresa que gerencia o projeto. Segundo ela, essa necessidade foi constatada na prática, após mais de 200 mil atendimentos em várias localidades do País.

“Essa sala foi toda projetada pensando muito na infraestrutura voltada para o acolhimento, mas principalmente entendendo a sensibilidade, seja voltada para a luminosidade, para o viés auditivo, seja para um espaço onde a pessoa se sinta um pouco mais confortável e tranquilo para poder não ter nenhum barulho do atendimento lá fora”, completou.

Na sala há objetos com texturas diferentes e brinquedos manuais para ajudar na regulação emocional. A mesa de atendimento é ajustável para dar maior conforto visual ao neuro divergente. Uma cabana especialmente construída para esse trabalho, luz de intensidade variável e paredes à prova de som também fazem parte do cenário.

O superintendente-geral de Governança de Serviços e Dados do Governo do Estado, Leandro De Moura, destacou a importância da iniciativa com um relato próprio. “Só quem vive essa realidade sabe as dificuldades do dia a dia. Atividades que são simples, como passear num parque, ir ao shopping, ir ao restaurante, consumir um serviço público, se torna muitas vezes um grande desafio, porque o ambiente é muito barulhento, muito movimentado, gera muito estímulos”, contou. “Então, essa sala mostra não só um espaço físico, mas mostra empatia, inclusão e respeito”.