O mutirão acontece exclusivamente pela internet, através da plataforma de solução de conflitos www.consumidor.gov.br.

O Procon-PR (Departamento Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor) está realizando um mutirão online para renegociação de dívidas. A ação envolve mais de 200 instituições financeiras e acontece até o dia 30 de novembro.

“É uma oportunidade para que o cidadão paranaense possa regularizar sua vida financeira”, explica o secretário de Justiça, Família e Trabalho, Ney Leprevost.

Essa é uma iniciativa conjunta com a Associação Brasileira de Procons (Proconsbrasil), Federação Brasileira de Bancos (Febraban), Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), Banco Central e Senado Federal.

Registro

Para participar do mutirão online, basta o consumidor fazer o seu registro na plataforma e aguardar seu login e senha.

“No momento do preenchimento do registro é imprescindível que o consumidor informe seu telefone e e-mail para contato, pois esses dados facilitarão o atendimento por parte dos bancos e instituições financeiras participantes”, informa a chefe do Procon-PR, Claudia Silvano.

O órgão também orienta que o consumidor, no seu relato, deve informar que deseja participar do mutirão de renegociação de dívidas e até quanto pode pagar.

Após finalizar o registro, o banco/instituição financeira terá o prazo de 10 dias para apresentar uma proposta ou resposta para o consumidor. Terminado o prazo, o consumidor tem o prazo de 20 dias para avaliar o retorno dado.

Para fazer a renegociação de suas dívidas, basta o consumidor acessar o seguinte link https://consumidor.gov.br/pages/principal/?1635803835551 ou baixar o app no celular.

Além da renegociação de dívidas, o consumidor pode acessar vídeos e dicas de educação financeira no seguinte link: https://mutirao.febraban.org.br/.